Délai légal du droit de rétractation

Conformément aux législations en vigueur, vous bénéficiez d'une période de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation. Aucune justification n'est nécessaire et vous ne subirez aucune pénalité. Après avoir communiqué votre intention de vous rétracter dans ce délai de 14 jours, vous disposez d'un délai supplémentaire de 7 jours suivant la communication des modalités de retour pour nous renvoyer les produits concernés. Ce droit est exclusivement applicable aux résidents des pays membres de l'Union Européenne.

Le client a la possibilité de se rétracter dans les 24 heures suivant son achat à la caisse. Passé ce délai, la commande sera considérée comme expédiée.

Période contractuelle pour l'exercice du droit de rétractation

Sur https://kietsujapan.com/, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant une période de 14 jours à partir de la réception de vos articles. Vous bénéficiez ensuite d'une période additionnelle de 7 jours après réception des instructions de retour pour nous renvoyer les produits concernés.

Pour toute commande comprenant plusieurs articles passée sur https://kietsujapan.com/, le délai de 14 jours pour notifier votre décision de rétractation commence à la date de réception du dernier article, confirmée par votre numéro de suivi.

Les modalités d'exercice de votre droit de rétractation sont détaillées ci-dessous.

Conditions d'exercice du droit de rétractation

Si vous décidez d'exercer votre droit de rétractation dans la période indiquée, seuls le prix des articles achetés et les frais d'expédition initiaux seront remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.

Les articles retournés doivent être dans leur condition initiale et complets (emballage, accessoires, notice), permettant leur remise en vente à l'état neuf. Une dépréciation du produit résultant de manipulations non nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourrait engager votre responsabilité.

Le droit de rétractation peut être exercé par tout moyen, notamment par courrier ou par email à Kietsujapan@gmail.com, en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter et en mentionnant la commande concernée.

Après l'envoi du formulaire ou de la déclaration de rétractation à Kietsu Japan, au plus tard 14 jours après la réception de votre commande, les articles concernés doivent être renvoyés à l'adresse de https://kietsujapan.com/ dans un délai raisonnable, et au maximum dans les 7 jours suivant l'envoi de votre notification de rétractation.

Conformément au règlement n° 1182/71/CEE du Conseil du 3 juin 1971, définissant les règles applicables aux délais, aux dates et aux termes:

1. Le jour de conclusion du contrat ou de réception du bien n'est pas comptabilisé dans le délai mentionné à l'article L. 221-18.
2. Le délai débute à la première heure du premier jour et se termine à la dernière heure du dernier jour du délai.
3. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Si les informations relatives au droit de rétractation ne sont pas fournies selon les conditions prévues au 2° de l'article L. 221-5, le délai de rétractation est prolongé de douze mois à partir de l'expiration du délai initial, conformément à l'article L. 221-18. Toutefois, si la fourniture de ces informations intervient pendant cette prolongation, le délai de rétractation expire sept jours après la réception de ces informations par le consommateur.

La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues à l'article L. 221-21 incombe au consommateur.

Annexe - Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous:

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services (*) ci-dessous:

Commandé le ()/reçu le (): Nom du (des) consommateur(s): Adresse du (des) consommateur(s): Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier): Date:

(*) Rayez la mention inutile.

Adresse de retour:

Contactez notre service clients en cliquant ici ou en envoyant un e-mail à Kietsujapan@gmail.com.

Remboursement:

En cas d'exercice du droit de rétractation, https://kietsujapan.com/ procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard 14 jours après réception de votre décision de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande (sauf accord express pour un remboursement par un autre moyen).

Cette date de remboursement peut être reportée jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Kietsu Japan n'est tenu de rembourser les frais supplémentaires que si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé sur https://kietsujapan.com/.

Toutefois, en cas de paiement total ou partiel par chèques cadeaux, ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s'effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme.